Digital Experience
Governa l'intero ecosistema di Digital Experience aziendale da un'unica architettura integrata
Sito, app, portale clienti, area B2B, intranet: ogni canale ha il suo sistema e i dati non si parlano. Il risultato sono utenti che abbandonano, team che aspettano l’IT per ogni modifica e un customer care sommerso di richieste.
Uniamo tutti i canali digitali in un’unica architettura, collegata in tempo reale a ERP e CRM, sicura e conforme alla NIS2. I tuoi clienti trovano tutto in un solo punto, i tuoi team lavorano in autonomia e i dati restano sotto il tuo controllo.
Dal primo assessment ai team autonomi, in quattro passi
1. Sai da dove partire e quanto costa
2. Un'architettura che non dovrai rifare
3. Aggiorni senza fermare nulla
4. Team autonomi, noi al tuo fianco
Cosa possiamo realizzare
Alcuni esempi di progetti di Digital Experience
Mind Mercatis /
Portali B2B e store omnichannel
Realizziamo aree riservate per reti commerciali e distributori, capaci di gestire cataloghi complessi, centinaia di punti vendita e listini altamente personalizzati. L’utente visualizza in tempo reale disponibilità di magazzino, contratti e storico ordini attinti direttamente dall’ERP, senza cali di prestazione durante i picchi di attività.
Mind Mercatis /
Digital workplace e intranet evolute
Unifichiamo l’esperienza di dipendenti e collaboratori in un unico portale aziendale protetto. Profiliamo l’accesso a strumenti di lavoro, documenti HR e comunicazioni interne in base al ruolo dell’utente (RBAC), migliorando la produttività e abbattendo la frammentazione dei canali di comunicazione.
Mind Mercatis /
Aree riservate per sanità, finanza e PA
Sviluppiamo portali ad altissima sicurezza per l’erogazione di servizi sensibili: referti sanitari, pratiche amministrative, portali bancari. L’architettura garantisce la piena sovranità del dato e la conformità alle normative europee NIS2 e GDPR.
Mind Mercatis /
Portali post-vendita e assistenza
Digitalizziamo la gestione del cliente dopo l’acquisto. Integriamo cataloghi ricambi interattivi e piattaforme di ticketing connesse alla logistica aziendale e ai sistemi industriali IoT, per aprire rapidamente gli interventi di manutenzione e azzerare i passaggi manuali nel customer care.
Mind Mercatis /
Iper-personalizzazione dei percorsi utente
Adattiamo l’interfaccia in tempo reale al contesto e al comportamento dell’utente autenticato. Algoritmi di Intelligenza Artificiale e Machine Learning applicati ai dati di navigazione mostrano comunicazioni mirate, offerte dedicate e notifiche operative, eliminando gli attriti nel percorso dell’utente.
Cosa ottieni
I risultati di un'architettura di Digital Experience integrata
Costi di gestione fino al 50% più bassi
Dati sensibili protetti, conformità NIS2
Una piattaforma che evolve senza migrazioni
Il partner al centro del progetto
Costruire: un'unica porta d'accesso ai tuoi sistemi
Clienti, partner e dipendenti trovano in un solo punto servizi, documenti e dati oggi sparsi tra CRM, ERP, gestione documentale e applicazioni legacy. Senza sostituirli: li valorizziamo.
Capire: cosa vivono davvero gli utenti
Ricostruiamo le sessioni digitali per vedere dove gli utenti si bloccano, sbagliano o abbandonano, e quanto costa ogni frizione. Decisioni su evidenze, non su opinioni: meno abbandoni, meno richieste di assistenza.
Agire: il messaggio giusto, al momento giusto
I segnali di comportamento diventano campagne e journey personalizzati su email, SMS, WhatsApp e push. Comunicare meglio, non di più: più conversioni, meno contatti sprecati.
Let's talk /
Per saperne di più sulla Digital Experience
Raccontaci quali canali digitali e quali sistemi usi: ti diciamo da dove partire.