HCL Unica
La piattaforma HCL di marketing automation per costruire i destinatari, orchestrare i percorsi dei clienti e coordinare le campagne su tutti i canali.
Campagne e segmentazione avanzata
Con Unica Campaign trasformi i dati cliente in segmenti precisi e campagne multicanale. Con gli agenti AI di Unica+, un brief diventa un flusso di campagna pronto da approvare.
Customer journey omnicanale
Unica Journey disegna percorsi che reagiscono al comportamento del cliente e li monitora passo dopo passo: ogni messaggio tiene conto del profilo, del momento e del canale.
Messaggi personalizzati su ogni canale
Unica Deliver invia email, SMS, WhatsApp e notifiche push personalizzate da un'unica piattaforma, con regole che dosano la pressione commerciale ed evitano di sommergere i clienti.
Offerte e decisioni in tempo reale
Unica Interact sceglie l'offerta migliore mentre il cliente interagisce, sul sito, nell'app o al contact center, e trasforma ogni contatto in cross-sell, up-sell o fidelizzazione.
Campagne che rendono di più, con meno lavoro
Più risposte, meno contatti sprecati
Ogni comunicazione tiene conto del profilo e del momento del cliente: crescono risposte, conversioni e fedeltà, e il budget di marketing va dove rende davvero.
Controllo su campagne, team e canali
Con molte campagne, marchi, team e canali, regole e responsabilità restano chiare, i messaggi non si sovrappongono e ogni azione resta tracciata.
Meno lavoro manuale, più tempo per la strategia
Percorsi e campagne automatizzati riducono attività ripetitive, duplicazioni ed errori: il team smette di preparare liste e si dedica a ciò che porta risultati.
I dati dei clienti restano dove decidi tu
Unica si installa nel cloud che scegli oppure on-premise, nel tuo data center, con la conformità al GDPR garantita in ogni modalità di installazione.
Comunicare meglio, non di più
Una piattaforma di marketing automation rende quanto i dati che la alimentano. Per questo con HCL Unica non ci fermiamo all’installazione: la colleghiamo ai sistemi che hai già, dal CRM all’e-commerce, dal data warehouse al contact center, forti dell’esperienza maturata in anni di progetti di integrazione.
E possiamo andare oltre. Con HCL Discover+ i segnali di difficoltà degli utenti sul sito diventano journey di recupero automatici. Con HCL DX siti e portali si personalizzano in base alle campagne. Un unico partner per costruire l’esperienza, capire come la vivono i clienti e agire con il messaggio giusto.
Soluzioni connesse
Digital Experience
Data integration design & implementation
