Cosa cercano i nostri clienti
Rinnovare il business model della propria azienda, modulando le prospettive di crescita alle opportunità di settore grazie all’adozione di una visione innovativa, strumenti flessibili e il supporto costante di consulenti esperti
Adattare la propria strategia aziendale ai canali e ai prodotti digitali, intercettando il proprio target e sviluppando una conoscenza approfondita delle sue esigenze di acquisto o fruizione dei servizi
Comprendere quali gap colmare nell’esperienza utente, partendo da un’analisi preliminare del business e della sua strategia attuale, evolvendo la relazione con i propri interlocutori e sfruttando al meglio i touchpoint e le conoscenze digitali
Disporre di un occhio esterno esperto e non influenzato dalla cultura aziendale, garantendo un affiancamento costante nel percorso di trasformazione digitale, dalla definizione strategica e tattica all’adozione ed uso di nuove risorse abilitanti allo sviluppo del business
Scopri la nostra metodologia vincente per migliorare il tuo business
Coinvolgiamo tutta l’azienda con interviste e workshop per calarci nella realtà aziendale e per portare a bordo tutti gli stakeholder.
Analizziamo il contesto di riferimento per individuare i punti di forza e di debolezza dei competitors e ciò che ha portato ad esperienze memorabili in contesti simili.
Analizziamo il comportamento dei clienti attraverso delle survey ad hoc per conoscere i loro bisogni espliciti ed impliciti, le loro esigenze e le loro aspettative.
Mappiamo il customer journey dell’utente durante tutta la relazione con l’azienda per individuare gli elementi di criticità e i punti di attenzione
Valutiamo gli interventi da realizzare per rispondere all’incrocio fra gap rilevati e best practices di mercato e consideriamo la fattibilità con business case e investment plan.
Disegniamo la roadmap di realizzazione per istituire un percorso condiviso all’interno di un orizzonte temporale di medio-lungo periodo.
Aiutiamo le aziende ad evolvere nel rapporto con i propri clienti